לקוחות אסטרטגיים - מוקד ארצי מוקד 99
אגף המסחר של G4S מוקד 99 'תופר' חליפות מיגון, אבטחה ובטיחות ייחודיות ללקוחות אסטרטגים המפעילים מתקנים וסניפים בכל רחבי הארץ
אגף המסחר של G4S מוקד 99 מעניק ללקוחות אסטרטגיים מענה איכותי ומלא הכולל ניטור, שליטה ותגובה בעזרת חדרי בקרה אלקטרונים.
לקוחות אגף המסחר נהנים ממבחר פתרונות מתקדמים וממוקדי-לקוח העונים על דרישות מיגון ואבטחה מגוונת. אגף המסחר מעניק ללקוחות אסטרטגיים טיפול אישי במתכונת One Stop Shop ומטפל בכל צרכי הלקוח מגוונים ככל שיהיו באופן מיידי, ייעודי ופרטני. בנוסף, אגף המסחר מקדיש לכל לקוח מנהל פרויקט ומנהל לקוח מנוסים המכירים את הלקוח ואת דרישותיו, מלווים את התהליך משלב התכנון, דרך הביצוע והמשך בהפעלה ותחזוקה.
אגף המסחר מוודא אחידות ועקביות של נהלי תגובה מבצעיים עבור כל לקוח בהתאם לנהלים המנוסחים על ידי הלקוח. מחלקת קשרי לקוח של אגף המסחר כוללת אנשי מקצוע המבצעים בקרה, מעקב ודיווח רציפים על מנת לוודא את שביעות רצון הלקוח והמשך הטיפול בו בסטנדרטים גבוהים. צוותי בדיקה ייעודים של אגף המסחר, מבצעים באופן שוטף תחזוקה מונעת של מערכות המיגון בנכסי הלקוח, ומוודאים כשירותן ותקינותן.
אגף המסחר מעדכן את הלקוח ברציפות בנוגע לטכנולוגיות חדשות, שירותים מתקדמים, חבילות מיגון, תקנים וסטנדרטים של מכון התקנים, משטרת ישראל וחברות הביטוח. תקלות והטיפול בהן מתבצעות מעמדת תפעול בודדת משולבת ERP.
אגף המסחר מעמיד לרשות הלקוח חדר בקרה ארצי, המופעל מסביב לשעון ומספק מענה מבצעי מיידי ומקצועי, כמו גם תמונה ארצית כוללת לממונה הביטחון. חדרי הבקרה הייעודים מיישמים טכנולוגיה ייחודיות המאפשרת הצגה סימולטנית של מידע קריטי מסוגים שונים, בדומה למתרחש בתא הטייס.
מבחר המוצרים, שירותים, טכנולוגיות תשתיות ומוקדי שליטה ובקרה המוצעים ללקוחות אגף מסחר:
תשתיות ותקשורת:
- רשת אבנט – ניטור ודיווח אודות חבלה בקווי טלפון
- GPRS – ניטור ודיווח אודות היעדר תקשורת
- ניטור לוויני – זיהוי ואיתור עצמים באמצעות טכנולוגיות לווין
- IPVPN – העברת אותות ווידאו / אודיו בתקשורת מבוססת פרוטוקול אינטרנט מאובטח
- קו טלפון – תקשורת באמצעות קווי טלפון
- RF – תקשורת באמצעות גלי רדיו
פתרונות ומערכות מיגון ואבטחה:
לקוחות אגף המסחר של G4S ישראל – רשתות קמעוניות, רשתות מסחריות, בנקים, קופות חולים, חברות תשתיות, חברות סלולר ותקשורת, משרדי ממשלה ואחרים.
בקרו גם באתר מוקד 99